Reviews
Bekijk hieronder reactie van onze klanten.
8.9
Naam:
Annemarie uit Zierikzee
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Het verhuisteam was echt toppie!!! Bijzonder aardige, gezellige, deskundige en snelle mannen. Niks anders dan lof. Alles werd snel maar wel met de nodige voorzichtigheid in- en uitgeladen.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Wat voor mij echt wel wat beter kan is de communicatie per mail en telefoon met het kantoor. Daar liep het een en ander spaak. Beloven dat er teruggebeld zal worden en dan uiteindelijk zelf maar weer bellen.
Uiteindelijk is alles goedgekomen, maar zou minder stroef kunnen.
Datum uitgevoerde dienst(en):
20-11-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
5
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Verhouding kwaliteit - prijs
10
7.6
Naam:
Wim uit Wemeldinge
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Inpakken ontzorgt.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Op verhuisdozen de inhoud vermelden.
Vooral artikelen als gebruiksvoorwerpen keuken, kleding, schoenen. telefoon apparaten, e.d.
Datum uitgevoerde dienst(en):
08-11-201
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Anders
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
7
Deskundig advies
7
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
7
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
7
Nakomen gemaakte afspraken
8
Oplossen van klachten
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
9.7
Naam:
Hans uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Goede vaklui
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
De medewerker die de matrasbeschermer in een (niet afgesloten)verhuisdoos had gedaan heeft of dit niet aan zijn collega's verteld of deze hebben vergeten deze in het ledikant te leggen
Datum uitgevoerde dienst(en):
31-10-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
7.9
Naam:
Ingrid uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
23-10-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Advertentie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Verhouding kwaliteit - prijs
7
8.3
Naam:
Paul uit Den Bosch - Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Vriendelijke, efficiënte , deskundige medewerkers
Goede prijs-kwaliteit verhouding
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
U reageert niet (2x) of , indien u wel reageert, niet adekwaat (1x) op mails.
Datum uitgevoerde dienst(en):
23 en 24 augustus 2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Anders
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
7
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Oplossen van klachten
8
Verhouding kwaliteit - prijs
9
9.6
Naam:
Gerda uit Arnemuiden
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
vriendelijke medewerkers
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken, Handymanservice
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
09082018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken, Handymanservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Nee
Erkende Verhuizers
Advertentie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9.6
Naam:
Kees uit Kapelle
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Snelle service, goede prijs-kwaliteit verhouding. Deskundige en vooral aardige medewerkers.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Communicatie.
Bellen bij afwijking en onverwachte komst.
Datum uitgevoerde dienst(en):
23-7-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
9
9.6
Naam:
Willem uit Aardenburg
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
men dacht goed mee t.a.v. de planning (beschikbaarheid data)
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
n.v.t.
Datum uitgevoerde dienst(en):
9-7-2018 en 10-7-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
8
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8
Naam:
E.H. uit Kortgene
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
26-6-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Sociale Media
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Oplossen van klachten
8
Oplossen van schade
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.2
Naam:
F. uit Kloetinge
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
de vriendelijkheid van de verhuizers
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
28-03-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Nee
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
8.7
Naam:
Willem uit Zierikzee
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Goed team van verhuizers zelf
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Duidelijkheid van de schriftelijke communicatie kan beter
Datum uitgevoerde dienst(en):
wrapati@zeelandnet.nl
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
10
Nakomen gemaakte afspraken
8
Verhouding kwaliteit - prijs
7
10
Naam:
Corrie C.L uit Kapelle
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Het was gewoon goed
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
weet ik niet
Datum uitgevoerde dienst(en):
19-03-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Anders
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9.9
Naam:
Johan uit Yerseke
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
ruim op tijd, beleefdheid van allen, geven een hand stellen zich voor, communieseren heel goed met mij (klant) mij hulp en onderling.
Zetten alles rustig en vakkundig op zijn plaats, supper
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
wat mij betreft, ik zou het niet weten
Datum uitgevoerde dienst(en):
16-03-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Anders
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
8.9
Naam:
Wim uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
wimroelofs@zeelandnet.nl
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9.8
Naam:
Patricia uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
patricia.roosenstein@gmail.com
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Verhouding kwaliteit - prijs
8
9.9
Naam:
Loes uit Wissenkerke
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
10 januari 2918
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Nee
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Oplossen van schade
10
Verhouding kwaliteit - prijs
9
10
Naam:
Maaike uit Brussel
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
professioneel, heel fijn dat de verhuizers ook spullen naar het souterrain wilden dragen
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
10-01-2018
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Anders
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
8.6
Naam:
Ramon uit Kapelle
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Fijne verhuizing met professionele medewerkers die zorgvuldig met de meubelen omgingen.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Meer een punt voor de klantenservice en niet echt naar de daadwerkelijk verhuizen:
Tijdig de tijd aangeven wanneer de verhuizers op de stoep staan, nu heb ik zelf een dag van te voren moeten bellen om te vragen op welke tijd ze willen dat ik klaar stond om de verhuizers te ontvangen.
Datum uitgevoerde dienst(en):
9-11-2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
6
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8
Naam:
Ko uit Kapelle
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Snelle mensen
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Vrachtwagen niet meer van deze tijd uitstraling ( oude barrel )
Datum uitgevoerde dienst(en):
24-10-17
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
7
7.7
Naam:
Ursula uit 's-Heerenhoek
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
De medewerkers (verhuizers) waren vriendelijk en werkten vlot, flexibel en behulpzaam. Bovendien waren zij vroeg ter plaatse.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Graag had ik hulp gehad bij het monteren van mijn oude kleerkast, maar daar gingen de verhuizers niet op in. Ik had de extra tijd hiervoor natuurlijk ook extra betaald.
Verder vind ik het vervelend, dat verlengstukken van mijn goede eetkamertafel op zo op de vloer van onze schuur zijn gezet en alle verhuisdozen ervoor geplaatst zijn. Dit was niet afgesproken en ik heb dit ook pas afgelopen zaterdag ontdekt, toen ik op zoek was naar die verlengstukken.
Datum uitgevoerde dienst(en):
ufi@live.nl
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
6
Deskundig advies
6
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
7
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
10
Naam:
R. uit Hoek vamn Holland
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Vakkundig
Verbeterpunten:
Geen
Datum uitgevoerde dienst(en):
22-09-2017
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Oplossen van klachten
10
Oplossen van schade
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
10
Naam:
Ria uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
6 en 7 september
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9.5
Naam:
Richard uit Burgh-Haamstede
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
04-09-2017
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
10
Naam:
Arnoud uit Geersdijk
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
01-08-17
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9.8
Naam:
Heleen uit Voorst Oude IJsselstreek
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Bij het wegzetten van de dozen zou het handig zijn als alle stickers op de dozen aan dezelfde kant werden weggezet, zo zie je in één oogopslag wat er in zit. Dit is vooral prettig als de dozen 3 hoog opgestapeld staan.
Datum uitgevoerde dienst(en):
17-07-2017/26-07-2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Anders
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
10
Oplossen van schade
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9
Naam:
Wies uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Geen, alles ging naar wens
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Geen idee
Datum uitgevoerde dienst(en):
13-07-2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
8.4
Naam:
Cees uit Vlissingen
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Ervaren verhuisteam.
Er werd in een gestaag tempo gewerkt.
De verhuizers hadden geen enkel probleem met welke situatie dan ook.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
15-06-17
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
9
9.9
Naam:
Ronald uit Kamperland
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Zeer prettig en deskundig team
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Geen
Datum uitgevoerde dienst(en):
05-07-2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Oplossen van klachten
10
Oplossen van schade
10
Verhouding kwaliteit - prijs
9
6.4
Naam:
U. uit Geldrop
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Zeer vriendelijk, hardwerkend en behulpzaam verhuisteam gehad op beide dagen
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Verhuisteam zou om 11.00 uur komen. Om 12 uur toch maar gebeld. Vriendelijke mevrouw ging er achteraan en zou terugbellen. Niet terug gebeld dus om 13.00 uur zelf maar is gebeld. Over 1-en kwam de verhuiswagen. Het zou erg netjes zijn geweest als wij door het bedrijf gebeld zouden zijn om te laten weten dat ze later zouden komen. Nu hebben we ruim 2 uur moeten wachten zonder iets van ze te horen. Als we nou gebeld waren dat het later werd..dan weet je iig iets. Dit is in mijn ogen niet echt klantvriendelijk vooral ook omdat we nog van Zeeland naar Brabant moesten. Het is dat op beide verhuisdagen de beide teams geweldig waren wat veel goed maakte!
Datum uitgevoerde dienst(en):
19 juni 2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
6
Informatievoorziening
6
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
6
Vriendelijkheid taxateur
7
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
7
Deskundigheid taxateur
6
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
6
Nakomen gemaakte afspraken
2
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
7
Oplossen van klachten
1
Verhouding kwaliteit - prijs
7
9.2
Naam:
Maarten uit Middelburg
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
prima verhuisbedrijf
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
houden zo
Datum uitgevoerde dienst(en):
20-06-2017 en 21-06-2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Eerdere ervaring
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Oplossen van klachten
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
9
Naam:
Marien uit Vlissingen
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
voelt vertrouwd
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
meer vragen stellen, voordat jullie mensen iets in de auto gaan zetten, soms had ik dat nog nodig
schade veroorzaakt aan CD-rek, keurig door personeel gemeld, ik zal nog zien, wat ik ermee doe,
Datum uitgevoerde dienst(en):
19 en 20 april 2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Oplossen van schade
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
8.9
Naam:
JW uit Wemeldinge
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
21-04-2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Oplossen van klachten
9
Oplossen van schade
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
8.5
Naam:
machiel uit Kloetinge
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Eerdere ervaring
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Oplossen van klachten
7
Oplossen van schade
6
Verhouding kwaliteit - prijs
7
7.5
Naam:
K uit Vlissingen
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Dekbedden in plastic verpakken en niet in zondermeer in kartonnen dozen
Datum uitgevoerde dienst(en):
17-03-17
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
7
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
7
Overeenkomst volgens afspraak
7
Vriendelijkheid taxateur
7
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
7
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
7
Verhouding kwaliteit - prijs
8
10
Naam:
J.M. uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
jobu37@hetnet.nl
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Advertentie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9
Naam:
Rob uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Er wordt hard gewerkt. Heel veel spullen worden ingepakt voor beschadigingen.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Grote onderdelen, misschien door het raam. Ons hoofdpunt van het bed was nu beschadigd.
Datum uitgevoerde dienst(en):
27-2-2017 en 3-3-2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Nee
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Oplossen van klachten
9
Oplossen van schade
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
10
Naam:
J.D. uit Kwadendamme
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
27-02-2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
8.5
Naam:
Francina uit 's-Gravenpolder
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Het is allemaal prima gegaan. Ook mooi op tijd.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
De dames die de telefoon opnemen, zijn meerdere keren de afspraken om verhuisdozen te bezorgen, niet nagekomen. Het zou fijn zijn als zij beter luisteren. Dit is echt een verbeterpunt!
Datum uitgevoerde dienst(en):
24-02-17
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Advertentie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
6
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
7.6
Naam:
petra uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
pmmkra@zeelandnet.nl
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
6
Deskundig advies
7
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
9.7
Naam:
Ap uit Kapelle
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Alles wat perfect
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Niet
Datum uitgevoerde dienst(en):
18 01 2017
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Eerdere ervaring
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
8
10
Naam:
Carolien uit Colijnsplaat
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
12-12-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Advertentie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9.9
Naam:
Barend uit Den Haag
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Uiitstekend personeel en wat belangrijk is netjes in de omgang.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Geen
Datum uitgevoerde dienst(en):
16-12-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Oplossen van klachten
10
Oplossen van schade
10
Verhouding kwaliteit - prijs
8
10
Naam:
Bart uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
08-11-16
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
8
Naam:
Rob uit Goes
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
08-12-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Eerdere ervaring
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.1
Naam:
Forra uit Yerseke
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
alles prima verlopen ondanks slecht eer en slechte pad
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
16-11-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Oplossen van klachten
8
Oplossen van schade
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
7.9
Naam:
Kees uit Middelburg
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
11-11-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Anders
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
7
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
5
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
9.3
Naam:
Piet uit Heinkenszand
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
11-11-2016
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Advertentie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
9
9.6
Naam:
Karel uit Dongen
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Zeer tevreden over de gehele uitvoering. Prettige mensen om mee te werken.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Eigenlijk geen; ging van een leien dakje
Datum uitgevoerde dienst(en):
08-11-16
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Oplossen van klachten
10
Verhouding kwaliteit - prijs
9
8.3
Naam:
J.J. uit Heinkenszand
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Duidelijker afspraken over tijden voorafgaand aan de verhuizing en tijdens de verhuizing.
Was voor mij wat onoverzichtelijk
Datum uitgevoerde dienst(en):
28-10/31/10
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
7
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
7
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
7
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Oplossen van schade
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.4
Naam:
Willem & echtgenote uit Gorinchem
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
6-10-16
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
7
Deskundig advies
7
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
8.2
Naam:
Guus uit Erp
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Deskundigheid, vriendelijkheid en de hele dag een positief team! Heel goed!
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
De klant informeren met welke verhuiswagen/oplegger het team komt. Zodat de klant hierop kan anticiperen.
Datum uitgevoerde dienst(en):
30-8-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Eerdere ervaring
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
7
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
7
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
7
Nakomen gemaakte afspraken
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.9
Naam:
Hans uit Wilhelminadorp
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
23-09-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Eerdere ervaring
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
7
8.6
Naam:
Peter uit Middelburg
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
26-9-16
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
7
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
7
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid verhuisteam
10
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
9
7.9
Naam:
f.j. uit Driewegen
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
22-09-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Eerdere ervaring
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
7
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
7
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
8.4
Naam:
Jacob uit Baarland
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
09-09-16
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
7
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
7
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
10
Naam:
Gerda uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Bijzonder aardig verhuisteam! Ik zag erg op tegen de verhuizing, maar met deze jongens ( mannen) hun positiviteit verdween gelijk mijn stress!! Ze gingen als een speer!!
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
N.V.T.
Datum uitgevoerde dienst(en):
16-09-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Nee
Erkende Verhuizers
Anders
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
10
Naam:
Robert uit Sloestraat 10 4374BP Zoutelande
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
09-08-2016
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Oplossen van klachten
10
Oplossen van schade
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9.6
Naam:
Stefanie uit Schiedam
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
5-8-2016
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Oplossen van klachten
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
9.8
Naam:
Mien uit Bergen op Zoom
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
De 4 mannen bij de verhuizing waren vriendelijk behulpzaam correct en vakkundig. Top
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
01-04-2015
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
10
8.5
Naam:
George uit Bergen op Zoom
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Eerdere ervaring
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.2
Naam:
J uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Vriendelijk en deskundig verhuisteam , ondanks slecht begaanbare straat ivm nieuwbouw werd er netjes gewerkt.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Snellere reactie op mijn mailberichten.
Sneller ophalen van de lege verhuisdozen , deze staan al snel in de weg.
Ik had schade aan het dressoir , een deur was uit de hangen gebroken.
ik heb deze schade zelf weer hersteld .
Datum uitgevoerde dienst(en):
20-04
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
6
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Oplossen van schade
6
Verhouding kwaliteit - prijs
9
7.9
Naam:
J.J. uit Heinkenszand
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Zeer vriendelijke en behulpzame verhuizers.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Ophalen lege verhuisdozen na afloop van de verhuizing gaf nogal wat problemen, vele malen gebeld en gemaild, maar ophalen ho maar.
Nadat we een ultimatum hadden gesteld werden ze toch nog opgehaald. Dames aan de telefoon beloven veel, maar er komt niets van. Dit verdiend geen schoonheid prijs.
Datum uitgevoerde dienst(en):
09-02-2015 / 15-04-2015
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Zoekmachie
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
7
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
7
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
7
Oplossen van klachten
7
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.3
Naam:
Kees uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
24-04-2015
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Oplossen van klachten
8
Oplossen van schade
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.6
Naam:
Rob uit Bergen op Zoom
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
volgens afspraak, precies op tijd, vakkundig
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
geen
Datum uitgevoerde dienst(en):
30-03-2015
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Erkende Verhuizers
Website
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
7
7.5
Naam:
Guus uit Rotterdam
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Nakomen afspraken
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Niet goed voorbereid op montage meubels, geen gereedschap bij de hand
Datum uitgevoerde dienst(en):
26-02-15
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Erkende Verhuizers
Familie/vrienden/bekenden
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
7
Deskundig advies
7
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
7
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
7
Deskundigheid overige medewerkers
7
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
7
Oplossen van klachten
8
Oplossen van schade
7
Verhouding kwaliteit - prijs
8
9.7
Naam:
leny uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Helemaal tevreden
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
2 -2-2015
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
9
8.3
Naam:
Gerde uit Biggekerke
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
8-12-2014
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Nee
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.8
Naam:
Olda uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
04-12-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
8.4
Naam:
Rob uit Zuiddorpe
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
25-09-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.3
Naam:
Harro uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Zeer ervaren en vriendelijke chauffeur, een pluim waard!
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Het callcenter waarnaar de telefoon wordt doorgeschakeld bij drukte of afwezigheid heeft geen toegevoegde waarde.
Afspraken over terugbellen worden niet nagekomen, en ze hebben geen inzicht in de bedrijfsvoering (bv planning) dus kunnen ook geen informatie geven.
Datum uitgevoerde dienst(en):
28-08-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Overeenkomst volgens afspraak
6
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
7
Nakomen gemaakte afspraken
7
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8
Naam:
ARie uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Uitstekende waargemaakte uitvoering .
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Bij deze ons nieuwe E- mailadres'
Ingaande d.d. 20 08 2014.
amanten@zeelandnet.nl
Datum uitgevoerde dienst(en):
18-07-14
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
9.9
Naam:
Rene uit Oostburg
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
We vonden het super dat het allemaal zo snel is kunnen gaan, dat jullie er tijd voor hebben gemaakt, nogmaals onze dank.
Jullie werkte zeer snel en netjes en voorzichtig. Het is super goed gegaan.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Geen idee????
Datum uitgevoerde dienst(en):
01-08-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Nee
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
8.8
Naam:
Karin uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Vriendelijk, verhuizers denken ook verder mee en doen gewoon wat er verwacht wordt en goed ook.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Wat meer informatie over het te betalen bedrag geven, zoals duidelijker vermelden dat er nog geld voor garantiecertidicaat bij komt en wat meer duidelijkheid over de manier van betalen en wanneer.
Datum uitgevoerde dienst(en):
12-08-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
7
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8
Naam:
Peter uit Tilburg
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Efficiëntie, meedenken, snelheid van werken
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
geen suggesties
Datum uitgevoerde dienst(en):
februari 2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
8
7
Naam:
Claartje uit Sint Philipsland
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
De bereidheid van het verhuisteam is groot, ze zijn ook goedgehumeurd.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Door de snelheid en niet altijd even goede communicatie, kan er e.e.a. misgaan. Zo ben ik nog steeds een sleutel kwijt van een klein antiek kastje wat op slot is gedraaid door het verhuisteam en waarvan ik niet weet waar die is gebleven (niet in een laatje zoals gesuggereerd werd aan de telefoon). Hierop zou beter gelet kunnen worden, want kan deze kast nu niet openen. Hopelijk komt de sleutel nog ergens tevoorschijn. Verder zou er op houten vloeren karton gelegd kunnen worden om te voorkomen dat de vloer beschadigd. De houten vloer boven heeft een klein beetje te leiden gehad van de verhuizing. De kledingdozen waren ze vergeten. Het verhuisteam kwam daarentegen wel met een creatieve oplossing. Ook antieke kasten verdienen de nodige zorg, hetgeen niet altijd samengaat met snelheid. Een pootje kwam los van een biedemeierkastje, wat voorheen nooit los is geweest. Gelukkig hebben ze die er meteen weer onder geplaatst. Mijn verhuizing zou in 2 delen gebeuren. De communicatie hier omheen liet vanwege drukte te wensen over. Ik heb er meerdere malen achteraan gebeld om naar de 1e verhuisdatum te vragen. Ook was mij niet duidelijk wat er de eerste verhuisdag verhuist zou worden. Hierover zou beter gecommuniceerd kunnen worden. Ook een wit stoffen stoeltje zat/zit onder de zwarte handen. Als dit stoeltje gesealed was geweest met plastic, had dit vermeden kunnen worden. M.a.w. iets meer zorg en communicatie zou aan te bevelen zijn.
Datum uitgevoerde dienst(en):
02-06-14 en 10-06-14
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
7
Informatievoorziening
5
Deskundig advies
7
Overeenkomst volgens afspraak
7
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
7
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
7
Nakomen gemaakte afspraken
6
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Oplossen van klachten
6
Oplossen van schade
6
Verhouding kwaliteit - prijs
7
9.1
Naam:
Ronald uit Rotterdam
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Prima team
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
23-06-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Nee
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
8.8
Naam:
B. uit 's-Hertogenbosch
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Vlot, vriendelijk, snel.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Helderheid over wat bij demonteren-monteren hoort. Bleek nu iets anders te zijn dan verwacht. Verder prima in orde.
Datum uitgevoerde dienst(en):
03-06-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
7
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
9.7
Naam:
Joke uit Kortgene
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
reageren n.a.v. een telefonische/mail vraag gebeurde te laat
Datum uitgevoerde dienst(en):
26-05-14
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
8.2
Naam:
Cissy uit Almere
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Rustige, serieuze verhuizers, goed team, werken goed samen, geen gezeur of ruzie, tempo hoog en erg adequaat. Zeer behulpzaam, ook bij inpakken van wat wij hadden overgeslagen of nog niet aan toe waren gekomen. Efficiënt, beleefd, fijn om mee samen te werken.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Vorige verhuizingen meer aandacht voor het inpakken van kwetsbare stukken. Nu werd wel beloofd dat kasten e.d. 'helemaal in plastic' zouden komen tegen beschadiging, maar dat werd niet gedaan. Leverde geen beschadigingen op maar maar veel 'ingehouden adem momenten' . Dekens werden op verzoek op de vloer gelegd .... dat was bij eerdere verhuizingen een vanzelfsprekendheid. Laatste puntje op de i was het van appartement naar box brengen van spullen die niet boven maar in de box zouden moeten, daarbij is een (erg kwetsbare, zo blijkt ons achteraf) vloerbedekking in de hal beschadigd, buren klaagden erover. Je kunt je afvragen waarom zo'n kwetsbare vloerbedekking in een gang van een appartement ligt maar hij ligt er. Elk wieltje dat eroverheen rijdt laat sporen achter. Dekens hadden daar de redding gebracht.
Sommige zaken werden zo goed ingepakt en opgeborgen dat we ze (nog) niet hebben teruggevonden, waaronder twee afstandsbedieningen (TV en Apple apparaatje). Ook het was-'rekje' uit de badkamer is nog spoorloos.
Datum uitgevoerde dienst(en):
30 april 2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
7
Oplossen van klachten
7
Verhouding kwaliteit - prijs
8
7.5
Naam:
Jacqueline uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
Bekend met de volgende diensten:
Opslag
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
6
Deskundig advies
7
Overeenkomst volgens afspraak
6
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
9
Verhouding kwaliteit - prijs
7
8.9
Naam:
Corné uit Rotterdam
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Nette professionele medewerkers. Erg tevreden.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Geen
Datum uitgevoerde dienst(en):
17-04-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.2
Naam:
Coen uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
11-04-14
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Misschien
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
6
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
8.2
Naam:
MCM uit Nisse
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
25-03-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, Handymanservice, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
8
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
9
9.3
Naam:
Balth uit Wilhelminadorp
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Flexibel vanwege een complexe verhuissituatie.
Verder zeer alert mbt het versturen van afrekening versus ex partner
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
geen
Datum uitgevoerde dienst(en):
?
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, De- en montage meubelstukken, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
8
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Oplossen van klachten
10
Verhouding kwaliteit - prijs
8
9.6
Naam:
Richard uit Terneuzen
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Voldoende groot team verhuizers, zodat inladen en uitladen snel voorbij was.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
geen
Datum uitgevoerde dienst(en):
28-02-14
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
7
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid taxateur
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Deskundigheid taxateur
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Verhouding kwaliteit - prijs
9
10
Naam:
Marjolein uit Oostkapelle
Ik ben:
vaker klant geweest
Pluspunten:
Verhuizing verliep zeer soepel. Ik zal jullie zeker aanbevelen bij kennissen/vrienden als die gaan verhuizen.
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
18-02-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
10
Informatievoorziening
10
Deskundig advies
10
Overeenkomst volgens afspraak
10
Vriendelijkheid verhuisteam
10
Vriendelijkheid overige medewerkers
10
Deskundigheid verhuisteam
10
Deskundigheid overige medewerkers
10
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
10
Verhouding kwaliteit - prijs
10
8.2
Naam:
Derk uit Goes
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Keurige prijs/kwaliteit verhouding, snel schakelen en zeer vriendelijke medewerkers
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, Opslag, In- uitpakservice
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
07-02-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, Opslag, In- uitpakservice
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
8
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
8
Overeenkomst volgens afspraak
8
Vriendelijkheid taxateur
8
Vriendelijkheid verhuisteam
8
Vriendelijkheid overige medewerkers
8
Deskundigheid taxateur
8
Deskundigheid verhuisteam
8
Deskundigheid overige medewerkers
8
Nakomen gemaakte afspraken
9
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
8
Verhouding kwaliteit - prijs
9
9
Naam:
Joram uit Middelburg
Ik ben:
eerste keer klant
Pluspunten:
Vriendelijke en kundige mensen, afspraken worden nagekomen en we werden echt ontzorgt!
Afgenomen dienst(en):
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
Datum uitgevoerde dienst(en):
05-02-2014
Bekend met de volgende diensten:
Verhuizing, De- en montage meubelstukken
In de toekomst van plan om van deze diensten gebruik te maken:
Ja
Rapportcijfers
Verwachting waargemaakt
9
Informatievoorziening
9
Deskundig advies
9
Overeenkomst volgens afspraak
9
Vriendelijkheid verhuisteam
9
Vriendelijkheid overige medewerkers
9
Deskundigheid verhuisteam
9
Deskundigheid overige medewerkers
9
Nakomen gemaakte afspraken
10
Inspelen op onvoorziene gebeurtenissen
9
Verhouding kwaliteit - prijs
8
